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原创 14岁女孩游戏充值6万自杀,未成年游戏门槛该提高

原标题:14岁女孩游戏充值6万自杀,未成年游戏门槛该提高

文丨陈墨

这是一起14岁女孩玩手游充值6万被发现后自杀的悲剧。

据报道,5月6日晚,辽宁省葫芦岛市实验中学的初三学生刘歌从家中阳台坠楼,自杀身亡。疫情在家上网课期间,刘歌绑定了母亲的账户给游戏充值,一个月内在一款名为《龙族幻想》的游戏中消费108笔,共计61678元。母亲觉察到自己微信账户异常,去银行查询消费流水单,而此时,刘歌在家坠楼身亡。事发前,刘歌给母亲发了带有“遗言”意味的短信:“妈妈,是我干的,我不想活着了。”

刘歌跳楼时的事发地点 图片来源:新京报

对于这场悲剧,不少网友责怪家长。一是认为一个月都在充值消费家长都不知道,没有履行监护人职责。事实是,刘歌每次都删除了消费记录,加上父母做生意,手机里每天都有进账出账信息,就没有发现钱被刷走了。二是认为,孩子做了错事害怕父母责备而自杀,父母跟孩子沟通有问题。事实是,母亲觉察到微信账户有问题还没怀疑到孩子头上,孩子自己紧张,迫于压力选择了轻生。

这种情况下苛责家长甚至怪孩子心理素质差,未免太不讲人情。孩子沉溺游戏,父母不该疏忽大意缺乏监管,确实不假。但是,比起苛责家长和孩子,也需要看到悲剧背后游戏和游戏商的问题。近年来,未成年人拿家长手机玩游戏时大额充值的极端案例频发,多次引发关注。但是,类似事件中,游戏商真的毫无责任吗?悲剧的锅只该由孩子父母来背吗?

此次事件中,涉事游戏《龙族幻想》的适龄等级提示标注:13-18岁建议适度使用。用14岁以下年龄的账号登录游戏时,会弹出实名认证登记界面。而14岁的刘歌是如何绕过实名登记并进入游戏的?事发后,家长发现,刘歌的QQ账号可以直接登录游戏,而她的游戏账号已经实名验证,显示是一名40岁的成年人。记者调查发现,在该游戏的交流群中,成员们聊起登录限制时,有人自称偷偷记下父母的身份证号进行验证,也有人建议在电商平台代办身份认证来解决。

也就是说,针对未成年人而设的防沉迷的游戏适龄等级仅仅是“提示”作用,未成年人只要稍微搞点“小动作”,而这个小动作也并不难,就可以像成年人一样毫无限制地玩游戏,游戏时长、充值金额是完全放开的状态。

刘歌的游戏账号显示已经充值6万余元 图片来源:新京报

不仅未成年人准入上形同虚设,涉事游戏《龙族幻想》还存在诱导未成年人“氪金玩游戏”的机制。这是一款玩家需要花钱充值才能装扮角色、升级装备的游戏,“不充钱就玩不下去”。在游戏中的社团和QQ群内,话题也多围绕着游戏内容和充值,大量玩家展示角色博取关注、互相攀比。据报道称,这款游戏有四成玩家是未成年人,他们并无付费能力。

游戏让人不断充值是利用了人的成瘾机制,别说未成年人,哪怕成年人,也容易“入坑”。近日有一则新闻:青岛一女子玩游戏花光50万存款,还欠债15万外债,其丈夫表示,整个家庭已经瘫痪了,妻子每天想自杀,他得看着。未成年人自控能力差,自是更无法抵抗。

今年以来,特别是疫情期间,出现了一批未成年人游戏充值的案例。游戏平台腾讯也表示,每天要处理许多未成年人或借未成年人名义要求退款的申请。申请平台退款,最重要的一点是证明是未成年人在玩游戏。但实际操作中,谁在玩游戏很难证明,未成年人充值是否经过父母的同意,取证也很有难度。

所以,应从源头上控制未成年人玩游戏,来预防未成年人沉迷游戏。这些年来,家长和社会一直在呼吁设立游戏分级制度,设置“防沉迷系统”。今年两会期间,就有委员建议通过人脸识别等技术实行未成年人登入网游时段、时长监管分级。

刘歌亲属统计的充值明细 图片来源:新京报

事实上,在这种社会呼吁下,游戏商家也早就有探索。比如人脸识别,早在2018年11月,腾讯游戏就宣布人脸识别验证率先在《王者荣耀》中启用——疑似未成年人在登录游戏时,会被要求进行人脸识别验证,与其实名信息进行比对。只是后来落实情况如何?

今年5月,腾讯游戏发文称,腾讯还在小规模测试人脸识别技术。通过实名认证,但仍被判定存在高度疑似未成年游戏行为的用户,通过微信支付在游戏内自然月超过400元后,若想再次充值,系统将再次要求用户进行人脸识别验证。

现在很多APP登录都需要人脸识别,可见已是很成熟的技术,为何在游戏APP上一直没有被有效运用?时隔一年多为何还在小规模测试?这让人难以相信游戏商家在分辨未成年人、对未成年人进行防沉迷监管方面是尽心尽力的。

未成年人那么容易绕过年龄认证,未成年人充值游戏退款那么难,大概也是因为游戏商家在谋划着赚孩子的钱。如果游戏平台明知有很多未成年人却不落实该有的措施,原因也只能是企业不愿放弃未成年人带来的游戏充值的巨额利润。鉴于频频发生的未成年人沉迷游戏的悲剧,或许不能再坐等游戏平台自觉,而是需要拿出明确的法规条文,敦促他们在未成年人保护上尽快行动起来。返回搜狐,查看更多

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